よくあるご質問（FAQ）

Q：配送日の指定はできますか？
A：ショッピングカート内からご指定いただけます。

Q：消費期限はいつまでですか？
A：発送日を含む４日間は生食用としてお召し上がり頂けます。5日目は加熱用としてお召し上がり下さい。
例：1月1日発送の場合、1月4日までは生食用、1月5日は加熱用

Q：牡蠣の個数は何個入っていますか？
A：殻付き牡蠣は1kgあたり10個程度/kg、むき牡蠣はおよそ22粒程度/500gとなっております。（2022/2/1現在）

Q：送料はどうなりますか？
A：送料は下記の通りとなります。
・一律送料：550円　　　　   　 　3,000円以上のご購入で無料
・特別送料（北海道）：770円　　7,000円以上のご購入で無料
・特別送料（沖縄）：990円　　　7,000円以上のご購入で無料

Q：何日くらいで届きますか？
A：ご注文確認後、1-3営業日以内（指定がある場合は指定日に合わせて）に発送いたします。
その後、発送完了をメールにてお客様に提供させていただきます。

Q：支払い方法は何がありますか？
A：クレジットカード・Amazon Pay・PayPal・Google Pay・Apple Pay・キャリア決済・PayPay・Paidy（後払い決済）からお選びいただきます。 

Q：キャンセルはできますか？
A：商品の発送準備が完了した後のキャンセルはお受けできかねます。
　  ※商品準備完了後は、当店より商品発送メールをお送りしております。

Q：配送先の変更はできますか？
A：配送指定日の前々日までは可能です。発送後の配送先変更に関しましてもお受けできかねますので、お客様より直接ヤマト運輸様にご連絡くださいますようお願い致します。

Q：確認メールが届きません。
A：ご登録のメールアドレスがドコモ・au・ソフトバンクの場合、受信制限がかかり受信できない可能性がございます。koeisuisan.jp@gmail.comからご連絡させていただきますので、ドメイン登録、あるいは制限の解除をお願い致します。